1.1系統(tǒng)組成
XXXX酒店智慧服務(wù)系統(tǒng)由客房引導(dǎo)、資產(chǎn)管理、服裝管理、會(huì)議/宴會(huì)管理、車輛道路引導(dǎo)、VIP到店自動(dòng)提醒共六個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。
1.2應(yīng)用功能
1.2.1客房引導(dǎo)服務(wù)
通過在酒店客房層的客梯間、通道口布設(shè)RFID讀寫器及電子引導(dǎo)顯示設(shè)備，當(dāng)識(shí)別到入住客人攜帶的房卡后，RFID讀寫器通過網(wǎng)絡(luò)將信息傳給后臺(tái)，由后臺(tái)通過控制器將方向信息在道路口的指示牌上進(jìn)行顯示，實(shí)現(xiàn)：
1、自動(dòng)觸發(fā)客房指示設(shè)備引導(dǎo)客人進(jìn)入房間；
2、短信提示服務(wù)人員主動(dòng)進(jìn)行貼身接待等服務(wù)。
1.2.2固定資產(chǎn)管理
資產(chǎn)管理系統(tǒng)使用電子標(biāo)簽對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，利用讀寫器完成固定資產(chǎn)的日常管理、清查工作和監(jiān)控功能，從而高效地實(shí)現(xiàn)了對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)物生命周期和使用狀態(tài)的全程跟蹤，從技術(shù)上最大限度的保證了資產(chǎn)的帳實(shí)相符，進(jìn)而避免固定資產(chǎn)的流失，同時(shí)提高資產(chǎn)維護(hù)效率，從而實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)的信息化管理。
由于酒店資產(chǎn)種類很多，為了更好地管理，結(jié)合酒店固定資產(chǎn)管理的特點(diǎn)，需要納入RFID管理的資產(chǎn)一般分為貴重資產(chǎn)（如藝術(shù)品、筆記本電腦等）和通用資產(chǎn)兩類，其中貴重資產(chǎn)的管理要求高，除了通用資產(chǎn)所有的盤點(diǎn)、查詢、調(diào)撥、領(lǐng)用、歸還等功能外還具備更重要的出位報(bào)警功能，即貴重資產(chǎn)安裝電子標(biāo)簽后，置于固定讀寫器識(shí)別范圍內(nèi)，當(dāng)讀寫器在一定時(shí)間段內(nèi)無法識(shí)別到貴重資產(chǎn)的電子標(biāo)簽，而且沒有得到合法的資產(chǎn)移動(dòng)信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出報(bào)警信息，并通過集控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與安防系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)。
用于監(jiān)控貴重資產(chǎn)的RFID讀寫器，可根據(jù)貴重資產(chǎn)放置的區(qū)域或重要的出入口來進(jìn)行布設(shè)。
1、資產(chǎn)日常管理；
2、貴重資產(chǎn)追蹤管理（在線盤點(diǎn)及出位報(bào)警）；
3、資產(chǎn)盤點(diǎn)管理。
1.2.3服裝管理
為了維護(hù)酒店干凈整潔的形象，酒店服務(wù)員工的工作服裝和酒店客房的床巾都要定期更換和清洗，為了提高制服間的工作效率和降低酒店洗滌成本，在員工服裝和床巾上貼附耐高溫、耐洗滌以及易折疊的軟體電子標(biāo)簽，將員工信息、床巾信息與電子標(biāo)簽信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)，通過領(lǐng)取、送洗過程中讀寫器對(duì)標(biāo)簽的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店員工服裝和客房床巾管理。
1、服裝（床巾）日常管理（添加、刪除、查詢、更換）；
2、服裝（毛巾）送洗及領(lǐng)用記錄（包括報(bào)表管理）；
3、衣架自動(dòng)定位；
4、短信通知員工換取衣服。
1.2.4會(huì)議自動(dòng)簽到服務(wù)
通過在會(huì)議室或宴會(huì)廳的門口或通道暗裝RFID讀寫器或服務(wù)人員的手持RFID讀寫器，當(dāng)會(huì)議室或多功能廳舉行活動(dòng)時(shí)，RFID讀寫器自動(dòng)識(shí)別進(jìn)入人員的RFID標(biāo)簽后，與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫交互，獲得該RFID標(biāo)簽相對(duì)應(yīng)的人員、時(shí)間和位置等信息，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)記錄，包括應(yīng)到會(huì)議人數(shù)、現(xiàn)在實(shí)到人數(shù)，同時(shí)系統(tǒng)通過設(shè)置在門口和教室內(nèi)的IDS顯示屏，與會(huì)人員可以通過手持的含有RFID電子標(biāo)簽的證件自助查找自己所坐的位置并進(jìn)行引導(dǎo)，另外對(duì)于未到的與會(huì)人員，系統(tǒng)自動(dòng)以短信形式提醒相關(guān)人員。
1、電子簽到；
2、座位引導(dǎo)；
3、會(huì)議/宴會(huì)人員入場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及自動(dòng)報(bào)表；
4、短信提醒；
1.2.5車輛道路引導(dǎo)服務(wù)
對(duì)于經(jīng)常出入酒店的固定車輛貼附RFID電子標(biāo)簽，當(dāng)車輛通過酒店的出入口時(shí)，安裝在車輛出入口以及相關(guān)岔道口位置的RFID讀寫器，識(shí)別出車輛的電子標(biāo)簽信息，并與數(shù)據(jù)庫信息比較一致后，或者坐在車中的VIP客人通過車輛出入口專用的刷卡機(jī)刷卡后，系統(tǒng)自動(dòng)移開電子欄桿，并同時(shí)進(jìn)行記錄，進(jìn)入酒店道路后，在岔路口道路指示牌顯示方向，提示司機(jī)選擇道路。
1、RFID車輛信息管理；
2、電子欄桿控制；
3、車輛進(jìn)出信息記錄與統(tǒng)計(jì)；
4、車輛道路引導(dǎo)。
1.2.6 VIP入店自動(dòng)提醒
對(duì)于酒店重要的VIP人員，酒店會(huì)事先送其一張內(nèi)含RFID電子標(biāo)簽的VIP卡，當(dāng)VIP客人乘車進(jìn)入酒店時(shí)，通過入口的RFID讀寫器，系統(tǒng)會(huì)將VIP人員到發(fā)展中心的信息自動(dòng)迅速地通知對(duì)應(yīng)的酒店人員和會(huì)議組織者，提醒酒店人員和會(huì)議管理人員做好相應(yīng)的服務(wù)。
1、VIP人員信息處理；
2、手機(jī)短信提醒；
3、VIP人員信息記錄。
1.2.7移動(dòng)前臺(tái)服務(wù)
對(duì)于進(jìn)入酒店的特殊人員，酒店前臺(tái)迎賓人員可以利用定制的手持平板電腦在任何地方（酒店WIFI覆蓋區(qū)）對(duì)入住客人當(dāng)場(chǎng)辦理入住或退房手續(xù)，保護(hù)客人的隱私，并通知相應(yīng)的人員做好相應(yīng)的服務(wù)。
1、人員信息錄入；
2、客房CHECK IN或CHECK OUT辦理；
3、手機(jī)短息提醒。
1.2.8電視門鈴
當(dāng)入住客人不便應(yīng)答的時(shí)候，若有人按門鈴，開機(jī)狀態(tài)下的電視屏幕會(huì)自動(dòng)切換到門外的圖像，方便客人判斷是否要開門。
1、訪客攝像；
2、電視圖像切換。
1.2.9酒店能源智能管理系統(tǒng)
酒店能源智能管理系統(tǒng)根據(jù)設(shè)備、環(huán)境以及水、電計(jì)量數(shù)據(jù)，經(jīng)過對(duì)比分析及綜合評(píng)估，自動(dòng)控制耗能裝置并提出問題以及節(jié)能建議，實(shí)現(xiàn)一鍵式在線能源審計(jì)，并根據(jù)各職能部門（如管家部、餐飲部、前廳部、工程部等）的能源消耗情況，進(jìn)行合理評(píng)估，以便考核。
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