620)this.style.width=620;" border=0>
經(jīng)歷了2003年“井噴”式的發(fā)展后，目前國內(nèi)汽車市場已進入狼煙四起、群雄逐鹿的“春秋戰(zhàn)國”時期，鹿死誰手的精彩演義正拉開帷幄。作為汽車4S店、3S店以及汽車維修等銷售服務(wù)型企業(yè)，面臨激烈的競爭和前所未有的生存挑戰(zhàn)。
作為汽車4S店，其經(jīng)營管理思路將朝以下幾點轉(zhuǎn)化：
樹立以服務(wù)為中心的經(jīng)營理念，建立以服務(wù)為中心的企業(yè)經(jīng)營管理模式。汽車4S店的經(jīng)營彈性范圍狹隘，自已能控制的經(jīng)營因素十分有限，個人認為自身可以控制的經(jīng)營因素就只有服務(wù)——只有服務(wù)才是汽車4S店真正的產(chǎn)品。選擇汽車品牌由汽車廠家的努力決定，但選擇在哪家經(jīng)銷商購買則由該汽車4S店的服務(wù)決定。
加強客戶關(guān)系管理，挖掘客戶資源，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和相關(guān)的管理制度及執(zhí)行力，做好顧客由銷售客戶及時轉(zhuǎn)化為售后客戶，對客戶做到及時有效的“一對一”服務(wù)，對客戶做到有效的溝通和管理。
成本和費用的嚴(yán)格控制。
將利潤增長的重心放在后市場，增加利潤增長點
服務(wù)顧問團隊的建設(shè)。
打造維修明星工程師。
加強維修車間相關(guān)管理制度的執(zhí)行力。
打造自身的服務(wù)品牌。
可視卡應(yīng)用在汽車4S店的解決方案
汽車4S店新一代會員管理理念，助您贏取更多的固定客戶，開展差異化行銷 ！
會員在每次消費后，通過Star可視卡讀寫器可以在卡面上將消費、積分等信息進行了更新。卡面上可改寫的內(nèi)容包括：消費金額、積分、折扣、會員級別、下次保養(yǎng)里程等，根據(jù)本次保養(yǎng)里程提示會員下次保養(yǎng)里程或根據(jù)以往保養(yǎng)里程及時間分析提示下次需保養(yǎng)的大致時間等。會員對本人的消費情況及車輛情況一目了然，從而使其長期固定來此進行維修保養(yǎng)。根據(jù)我們在長期多次的可社卡針對汽車行業(yè)的推廣中，總結(jié)如下的解決方案供以借鑒：
一．每個收銀點配置一臺可視卡讀卡器，系統(tǒng)做到內(nèi)部局域聯(lián)網(wǎng)。
二．辦卡：
購車用戶免費獲得一張“會員可視積分卡”。
維修用戶獲得一張“會員可視積分卡”須交納工本費20元或押金20元，辦卡手續(xù)在客戶關(guān)懷中心完成，并隨卡附送一份會員卡使用手冊。（初始為銀卡，根據(jù)消費回頭率或累計積分可升級為金卡、白金、鉆石卡）
三．積分方案：
1．原始積分：購新車用戶可獲得原始積分200分，老維修用戶可獲得一定的原始積分。
2．消費積分方法：
維修保養(yǎng)：5元=1積分
購買保險：50元=1積分
介紹新客戶（銷售）：100分/客戶
介紹新客戶（維修）：30分/客戶
購買精品、裝飾：5元=1積分
四．積分獎勵方案：
1．夠分折扣法：用戶達到一定的積分如2000分，即升級到貴賓金卡會員，可以享受維修工時9折等優(yōu)惠。
2．獎品兌換法：用戶可以根據(jù)指定積分兌換相應(yīng)獎品
五．在可打印的區(qū)域內(nèi)，定時定期做一些促銷廣告或個性化的營銷信息。
在一般的情況下，每個汽車4S店有1到2臺可視卡讀卡器就足夠了。建議使用我們的厚卡，首次辦卡2000張，再配合以我們的軟件。
如果采用廣州諾杰可視會員積分卡后，積分優(yōu)惠可用于汽車消耗品等商品兌換、維修或打折以及合作商家的消費打折，良好先進的服務(wù)不僅提高了本店在業(yè)內(nèi)的知名度，更加強了與用戶之間的溝通與交流，同時在客戶拿到可視卡便令自己感到尊貴及與眾不同的體驗！它改善了原有的優(yōu)惠制度不統(tǒng)一而給工作帶來的麻煩，也使工作更加條理化。可視復(fù)寫卡也作為新科技產(chǎn)品的出現(xiàn)，將會給我們汽車4S店注入新的活力與生機！
汽車行業(yè)客戶卡樣
620)this.style.width=620;" border=0>
汽車行業(yè)合作伙伴
620)this.style.width=620;" border=0>
1
