編者按：《“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設規(guī)劃》曾預計，到 2020 年，全國 60 歲以上老年人口將增加到 2．55 億人左右，占總人口比重提升到 17．8％ 左右；高齡老年人將增加到 2900 萬人左右，獨居和空巢老年人將增加到 1．18 億人左右，老年撫養(yǎng)比將提高到 28％ 左右。我國的養(yǎng)老市場需求越來約急迫。
父母逐漸年邁，而子女卻奔波于生活。如今，養(yǎng)老已經(jīng)成為社會生活中讓人頗為無奈的問題。而為了改善這一情況，政府相關部門也在推動智慧養(yǎng)老，市場上也涌現(xiàn)了做智慧養(yǎng)老服務的公司，這些公司主要分為三種：養(yǎng)老服務機構、老人健康管理檢測的智能硬件廠商和智慧養(yǎng)老解決方案的提供商。
T9
深圳前海守護云健康管理有限公司（以下簡稱“ 守護云 ”）則是第三類。守護云智能手表 T9 是其研發(fā)的一款專門針對老年人需求設計的智能手表，其具有健康管理（心率、血壓、血糖）、遠程監(jiān)護（連接云端與 APP）、三重定位（GPS 全球衛(wèi)星定、LBS 基站定位、北斗定位）、雙向通話（子女等監(jiān)護人）、SOS 呼叫等六項功能。手表各項數(shù)據(jù)與云端數(shù)據(jù)庫聯(lián)通，日照中心或老年服務中心等機構可以通過后臺數(shù)據(jù)了解老人的健康趨勢和老人地理位置。子女可以通過手機 APP 實時查看老人健康狀況，APP 每日健康推送和每周健康總結及趨勢預判。
無論是面向老人的健康管理還是定位功能，聽起來似乎都沒有讓人眼前一亮。的確，目前，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了大量的智能健康管理硬件，以運動手環(huán)和智能手表最為風靡。不過，很多用戶佩戴一段時間的智能手表或者手環(huán)，就將其閑置。“智能手表不是非常強硬的剛需，用戶粘性較差。所以，我們將智能手表作為一個養(yǎng)老服務生態(tài)建設的入口，在獲取了相關專業(yè)且精準的數(shù)據(jù)以后，再基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)為老人提供更多的服務。”守護云總經(jīng)理萬鑫達表示，與大多專門做智能手表的公司相比，守護云在所收集數(shù)據(jù)的精準性、軟硬件融合度、和養(yǎng)老服務生態(tài)體系的完整度方面有獨特的優(yōu)勢。
可實現(xiàn)精準數(shù)據(jù)的收集
據(jù)萬鑫達透露，守護云智能手表所用的傳感器比其他大多智能手表所用的傳感器更高端，可更精準的測出定位、心率、睡眠質量等數(shù)據(jù)。
“一般智能手表的測睡眠質量的功能工作邏輯是，人只要躺著不動，手表就會以為你是深度睡眠。但是實際上，老人很有可能躺了一個小時并沒有睡著。我們的手表可以根據(jù)深度數(shù)據(jù)分析和算法處理得知老人有無真正進入睡眠狀態(tài)。”據(jù)悉，守護云的智能手表可以通過低心率來判斷真正的深度睡眠，此外還可以與運動芯片輔助監(jiān)測睡眠的活動量相結合來判斷用戶整晚的睡眠質量和身體恢復情況。這樣的方式更準確，并可以幫助發(fā)現(xiàn)睡眠中的心率問題。
軟硬件高度融合
據(jù)萬鑫達介紹，守護云的智能手表硬件是配合軟件系統(tǒng)研發(fā)的，這與很多智能硬件公司軟件配套硬件開發(fā)的邏輯相反。“這樣，硬件和軟件系統(tǒng)的兼容性會更高。”他說，“人的身體健康情況不能只憑幾個體征數(shù)據(jù)就可以得出結論，還需要與人的身高、體重、飲食習慣等一起做綜合分析。”手表端負責獲取佩戴者各項健康數(shù)值并上傳。所有值將永久保存在軟件系統(tǒng)的服務器上，并被進行分析管理，這些工作都由云計算完成。當發(fā)現(xiàn)佩戴者有健康問題時，系統(tǒng)會主動向監(jiān)護人 App 端發(fā)送提醒，完成主動監(jiān)護工作。
完整的養(yǎng)老服務生態(tài)體系
守護云的目標受眾群是在家養(yǎng)老的老人，據(jù)萬鑫達分析，這類老人有三大需求：健康管理、協(xié)助性照顧和精神陪伴。而如果僅靠智能手表給老人做健康數(shù)據(jù)檢測根本不能完全覆蓋到三個需求。所以，守護云在整個養(yǎng)老服務體系中加入了協(xié)助性照顧服務。“我們有一個守護特使團隊和一個針對老人的線上商城，一個守護特使可負責 30 個老人的協(xié)助性照顧，如陪伴老人、幫助老人線上購買日常用品或者保健品、訂外賣等。”他說。
據(jù)悉，守護特使的服務模式類似滴滴打車的模式。有相關資歷的人可以在平臺上申請，通過平臺審核后，即可為老人提供服務并取得相應的酬勞。老人和子女可以對守護特使進行打分，平臺會根據(jù)用戶打分給守護特使評等級，等級越高，收入越豐富。因為服務對象是老人，比較特殊，守護云還從多個層面保障了老人的安全問題：
“一方面，因為涉及到購買，我們線上商城的所有商品質量都是經(jīng)過嚴格篩選的，而價格方面，守護特使在幫助老人買一些貴重的東西時，后臺會將信息發(fā)給監(jiān)護人確認，收到確認后才可以購買。另一方面，我們根據(jù)收集到的老人健康相關的數(shù)據(jù)，會在商城上為他們提供定制化的建議。如，一個老人患有高血壓是不能吃紅燒肉的，守護特使在幫他點外賣時，會發(fā)現(xiàn)是不能點紅燒肉的。”
目前，守護云已經(jīng)累積了 30 多萬名用戶，其新一代智能手表 T11 也研發(fā)成功。據(jù)悉 T11 不僅在功能和精確程度上得到提升，而且表盤采用曲面陶瓷設計，正在申請外觀專利。
萬鑫達認為，養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展與商業(yè)邏輯的核心并不是賣硬件，推動社區(qū)養(yǎng)老服務中心標準化的建設，打造一個完整的服務體系才是可持續(xù)的商業(yè)模式。“我們經(jīng)歷了三個階段，第一個階段是賣智能硬件，滿足生存需求；第二個階段是打造軟件系統(tǒng)；第三個階段是將重心放在整個服務體系的建設上。”萬鑫達透露，2015 年成立的守護云已經(jīng)完成了一輪融資。
