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　　據(jù)《印度時報》8月29日報道，印度第二大私營銀行“住房開發(fā)金融公司銀行”(HDFC)將仿照日本銀行的做法，發(fā)起人工智能計劃，引入機(jī)器人在該銀行的一個分行門口迎賓。

　　據(jù)報道，日本東京三菱銀行去年推出一個叫“Nao”的機(jī)器人，瑞穗銀行也曾推出機(jī)器人“Pepper”。

　　據(jù)報道，HDFC的第一個機(jī)器人將在孟買的一家分行亮相，這家分行不需要處理太多老年人的個性化服務(wù)。這一機(jī)器人的名字尚未最終敲定，如果經(jīng)驗成熟，該方案可能會擴(kuò)大。

　　不同于瑞穗銀行的“Pepper”，可以分析客戶的行為并提供多樣化的服務(wù)，HDFC的第一個機(jī)器人扮演的角色有限，很大程度上是一個接待員。有消息稱，它將以不同的選項來迎接進(jìn)入該分行的人，例如取款、存款、外匯、固定存款等，并將這些服務(wù)顯示在屏幕上。當(dāng)客戶點擊屏幕進(jìn)行選擇時，屏幕上就會出現(xiàn)該分行的布局，并有“帶我去這里”的選項。

　　雖然最初的方案很基礎(chǔ)，但該銀行計劃擴(kuò)大菜單，加入聲音和人臉識別科技并將其與客戶的行為模式聯(lián)系起來。消息人士稱：“如果有人通過網(wǎng)頁詢問關(guān)于家庭貸款的事宜，他下次來的時候機(jī)器人就會生成信息并提供選項。”

　　該消息人士還稱，這一機(jī)器人是第一個穩(wěn)定的人工智能產(chǎn)品，在全球范圍內(nèi)也發(fā)揮著作用，并且它不會代替銀行業(yè)務(wù)的重要功能，銀行依然需要客戶經(jīng)理。