來自工信部的信息顯示，當(dāng)前我國5G發(fā)展進(jìn)入融合創(chuàng)新的關(guān)鍵階段，基礎(chǔ)電信、設(shè)備制造、垂直行業(yè)等多主體協(xié)同推進(jìn)態(tài)勢正在加速形成。新的一年，伴隨著新基建持續(xù)升溫、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)快速成長和相關(guān)政策不斷落地，我國5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及應(yīng)用將有序推進(jìn)，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動能，推動構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展新格局。
5G發(fā)展進(jìn)入融合創(chuàng)新關(guān)鍵階段
近日，工信部組織召開全國5G服務(wù)工作電視電話會議，總結(jié)近期5G服務(wù)工作情況，安排部署下階段工作。“加快推動5G高質(zhì)量發(fā)展是信息通信行業(yè)立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局的戰(zhàn)略要求。”工信部副部長劉烈宏表示。
劉烈宏說，5G商用18個月來，基礎(chǔ)電信企業(yè)堅(jiān)持“以建促用、以用促建”發(fā)展模式，加快5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動創(chuàng)新應(yīng)用，取得了明顯成效。
最新數(shù)據(jù)顯示，目前我國已建成全球最大5G網(wǎng)絡(luò)，累計(jì)建成5G基站71.8萬個，推動共建共享5G基站33萬個，已實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域的連續(xù)覆蓋。目前全國所有地級市和部分重點(diǎn)縣城已經(jīng)實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，三大電信運(yùn)營商也推出5G快捷服務(wù)。
中國工程院院士鄔賀銓近日表示，2020年5G應(yīng)用取得巨大進(jìn)展，新基建戰(zhàn)略加快了5G建設(shè)力度，新冠肺炎疫情催熱了5G需求。5G商用展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新一輪黃金時期。
有序推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及應(yīng)用
工信部部長肖亞慶2020年底表示，2021年將有序推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及應(yīng)用，加快主要城市5G覆蓋，推進(jìn)共建共享，新建5G基站60萬個以上。要以5G建設(shè)為牽引，統(tǒng)籌部署數(shù)據(jù)中心和算力設(shè)施。同時聚焦10個重點(diǎn)行業(yè)，形成20大典型工業(yè)應(yīng)用場景，開展工業(yè)5G專網(wǎng)試點(diǎn)，并適時發(fā)布部分頻段5G毫米波頻率規(guī)劃。
工信部近日印發(fā)的《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展行動計(jì)劃（2021—2023年）》指出，2021年至2023年是我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的快速成長期。未來3年，新型基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善；覆蓋各地區(qū)、各行業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施初步建成，在10個重點(diǎn)行業(yè)打造30個5G全連接工廠；支持工業(yè)企業(yè)建設(shè)5G全連接工廠，推動5G應(yīng)用從外圍輔助環(huán)節(jié)向核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)滲透，加快典型場景推廣；探索5G專網(wǎng)建設(shè)及運(yùn)營模式，規(guī)劃5G工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專用頻率，開展工業(yè)5G專網(wǎng)試點(diǎn)；建設(shè)公共服務(wù)平臺，提供5G網(wǎng)絡(luò)化改造、應(yīng)用孵化、測試驗(yàn)證等服務(wù)。
根據(jù)中國信息通信研究院聯(lián)合發(fā)布的《5G應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展白皮書（2020）》，目前我國5G應(yīng)用路徑逐步清晰，將分三批先后落地商用。
第一批是直播與監(jiān)控、智能識別等類應(yīng)用。如5G高清視頻監(jiān)控、VR直播、醫(yī)療領(lǐng)域的5G遠(yuǎn)程實(shí)時會診等，未來1至2年將成為成熟和快速復(fù)制推廣的應(yīng)用。
第二批是基于云邊協(xié)同的沉浸式體驗(yàn)等類應(yīng)用。隨著5G SA網(wǎng)絡(luò)逐步成熟，云管邊端的協(xié)同能力將進(jìn)一步增強(qiáng)，基于邊云協(xié)同的AR輔助裝配、VR模擬駕駛、超高清/VR云游戲渲染等5G應(yīng)用將迎來新一輪發(fā)展。
第三批是遠(yuǎn)程控制類應(yīng)用。基于低時延、高可靠的5G應(yīng)用特點(diǎn)將在未來發(fā)揮更大作用，如基于5G-V2X的無人物流運(yùn)輸、全路況自動駕駛等無人化應(yīng)用場景有望在未來3至5年落地。
多措并舉持續(xù)提升5G服務(wù)水平
劉烈宏表示，當(dāng)前5G服務(wù)工作仍存在一些不足，綜合服務(wù)水平與用戶期待還有一定差距。這些問題反映出部分企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，對用戶感知關(guān)注還不足，基層企業(yè)管理機(jī)制存在薄弱環(huán)節(jié)，綜合服務(wù)能力還跟不上發(fā)展節(jié)奏。
針對下階段工作，工信部提出了五項(xiàng)要求：
一是提高政治站位。要充分認(rèn)識5G服務(wù)工作的重要意義，深化企業(yè)內(nèi)部橫向聯(lián)動、縱向穿透的服務(wù)管理制度建設(shè)，著力解決關(guān)系人民群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，持續(xù)提升5G服務(wù)質(zhì)量。
二是提升服務(wù)能力。要有序推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)供給能力；要積極采取措施，為用戶更換終端提供便利；要基于用戶需求優(yōu)化完善5G資費(fèi)套餐，設(shè)定合理的在網(wǎng)合約期限、解約賠付標(biāo)準(zhǔn)等。
三是解決熱點(diǎn)問題。要嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)任務(wù)分工、目標(biāo)分解，健全提醒機(jī)制，合理引導(dǎo)用戶預(yù)期；嚴(yán)守營銷紅線，切實(shí)維護(hù)用戶權(quán)益；建立監(jiān)測體系，準(zhǔn)確把握服務(wù)態(tài)勢。
四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部自查自糾，完善服務(wù)違規(guī)行為處理機(jī)制，對相關(guān)主管部門通報(bào)的5G服務(wù)違規(guī)事件要予以問責(zé)。
五是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。要充分利用各類新媒體手段和各項(xiàng)新技術(shù)，做好5G業(yè)務(wù)及服務(wù)宣傳，合理引導(dǎo)用戶預(yù)期，增強(qiáng)用戶認(rèn)知。要制定有針對性的宣傳文案，對用戶關(guān)心但又有疑惑的重點(diǎn)問題，及時給出清晰、準(zhǔn)確解釋說明，消除用戶誤解。
